Toolsupply Delfzijl

Zeer teleurstellende communicatie. Bijna 2 jaar geleden een bestelling gedaan, welke na een rommelige start toch goed werd opgelost. Hierna helaas een tool gehad welke door nog steeds onbekende reden defect was. Na hier een mail over gestuurd te hebben (welke nooit beantwoord werd), één keer toevallig een vriendelijke dame aan de telefoon gehad die mij vertelde dat eigenaar wat chaotisch is en ik het defecte gereedschap op kon sturen omdat hij deze eigenlijk al toegestuurd had verwacht, en dit ook per mail had gevraagd (deze mail dus ook nooit ontvangen, ook niet in de Spam). Zo gezegd zo gedaan, ik mijn te repareren tool opgestuurd en sindsdien VOLLEDIGE radiostilte. Mailen, bellen, zelfs via de chat meermaals geprobeerd contact te zoeken maar ik hoor alleen maar voicemails met zo nu en dan een ander bericht. Echt geopend zijn ze volgens mij nooit?! Hoe kan een bedrijf op deze manier zaken doen, zonder ook maar ooit z'n klanten te woord te staan? Als je gewoon iets wilt bestellen zou je het hier kunnen proberen (niet op mijn aanraden), maar verwacht geen service na betaling. Hiervoor zou ik toch echt naar een beter gewaardeerd bedrijf gaan!

Wat een rot bedrijf... na een levering met schade, nemen ze nooit meer de telefoon op en lossen de schade niet op , zeker geen aanrader !!!!!!!

Prima service, klantvriendelijk. Nageleverde lader voor de Walt accuboormachine volgende dag al binnen. Kreeg netjes een berichtje. Tot mijn verrassing ook nog een extra snellere. Erg blij mee.

Maandag besteld een de walt lamellenfreesmachine en nu zaterdag nog geen verzendbevestiging of andere nadere informatie gekregen. Woensdag gebeld en toen waren ze niet bereikbaar maar vrijdag om 10 uur zouden ze weer bereikbaar zijn. De machine was op voorraad en ik had nog niks ontvangen. Mocht er vandaag nog nieuwe informatie verschijnen over de levering zal ik mijn waardering nog kunnen aanpassen en jullie op de hoogte brengen van de gang van zaken. Zaterdag: Zojuist heeft de leverancier mijn bestelling geannuleerd en beloofd de betaling zo snel mogelijk te retourneren. Dit is netjes. Naar verwachting komt dit maandag weer terug op de rekening. hierover maandag meer. de betaling is terug ontvangen op maandag.

Hele slechte zaak! 11 delige Makita set besteld met 9 mboxen plus een lamellen frees in 1 mbox. Slechts 9 mboxen geleverd gekregen. Uiteraard contact opgenomen, en het enige wat je te horen krijgt is dat alles is verzonden. Nadien nog drie maal een mail gestuurd, maar daar komt niet eens een fatsoenlijke reactie op. Ik raad een ieder aan om toch een deurtje verder te gaan ipv met Toolsupply Delfzijl in zee te gaan. Dit zaakje stinkt en riekt naar oplichters praktijken. Met vriendelijke groet, Christiaan Ellens PS Reactie op de eigenaar; Op mijn eerste mail reageerde je snel, de drie erna heb je niet beantwoord. Nou ben je er wel als de kippen bij om te reageren... zegt genoeg lijkt me. Meer reviews die klagen, soortgelijk. Geen reactie op de missende mbox, waarschijnlijk niet eens naar gekeken... Aardig trouwens dat je mijn adres "exposed" maar ik heb niks te verbergen hoor. Iedereen mag weten waar ik woon.

Ik zocht al een tijdje naar een professionele accu schroefmachine omdat m'n Hitachi te wensen overliet. Toen ik in Appingedam bij Toolsupply de winkel binnenstapte en mijn verhaal deed, was de eigenaar zelfs bereid om mijn oudere Hitachi na te kijken. Daar keek ik van op. Toen ik naderhand enkele schroefmachines van Makita in handen had, wist ik het eigenlijk al. Toolsupply heeft mij aan twee goede Makita's geholpen waar ik erg enthousiast over kan zijn. Van de 2 bijgeleverde accu's kreeg ik er eentje van 6Ah mee, omdat er nog maar één 5Ah accu op voorraad lag. Mazzel dus. Fijn om een ruime en nette winkel binnen te wandelen en geadviseerd te worden door iemand die kennis van zaken heeft. Als klant ben ik tevreden met mijn aankoop en over de servicegerichtheid van deze zaak!

Perfecte en heldere communicatie, reeds betaalde order moest door overmacht geannuleerd worden door Toolsupply, kreeg netjes uitleg via de mail en het geld was ook al teruggestort. Jammer voor ons beiden maar het is niet anders. Afhandeling wordt ik dan wel weer blij van. Grote klasse! mvg Jan

Gereedschapstas makita besteld. Eerst al zeer laat geleverd, paar weken na bestelling zelfs. Nu tijd later cirkelzaag op accu opgestuurd voor garantie, werkte niet meer. Na de tijd niks meer gehoord. Geprobeerd te bellen, maar word nooit opgenomen. Ook via mail krijg ik geen reactie. Is nu al een jaar geleden dan ik de machine heb opgestuurd. Zeer slechte service, en contact is niet mogelijk.