S for Software B.V.

Service is heel slecht, als je belt dan maken ze vaak geen notie dus als je later belt voor een update en ze hebben nog niet gedaan wordt er meestal gedaan alsof je geen ticket hebt aangemaakt. Maar als je per mail een ticket aanmaakt kan je vaak meerdere keren een herinneringsmail sturen in de hoop dat je binnen 2 a 3 maanden een reactie heb.

Uitstekend bedrijf met uitstekende software. Zelfs fouten in onze kassasoftware werden door hun gefixt. Wij gebruiken 4 verschillende koppelingen vanuit de kassa en onze website, via Mollie en MSafePay naar Snelstart en alles werkt perfect. Hun inzet is geweldig zelfs nadat er gezinsuitbreiding en dus wat kortere nachten waren. Complimenten aan een TOP ICT bedrijf.

Wat een verademing om met dit softwarebedrijf samen te werken! 🎉 De programma’s sluiten naadloos aan op onze webshop – alsof ze speciaal voor ons zijn gemaakt. De service is uitmuntend: snelle responstijden (vaak binnen het uur!) en altijd met een oplossingsgerichte blik. Je merkt dat ze echt met je meedenken, niet alleen technisch maar ook strategisch. Kortom: een feestje om mee te werken. Zo zou softwareondersteuning altijd moeten zijn!

Sinds onze samenwerking met dit bedrijf ervaren we een prettige en professionele relatie. Ze staan altijd klaar om ondersteuning te bieden, zelfs tijdens drukke periodes. Problemen worden snel opgelost, vaak tussendoor of binnen korte tijd. Wat ons vooral opvalt, is hun proactieve houding in het meedenken over procesverbeteringen en innovaties. Het is fijn om samen te werken met een team dat betrokken is en continu streeft naar optimalisatie en een tevreden klant.

Dit bedrijf komt afspraken niet na. Uiterst teleurstellende ervaringen gehad. Koppelingen werken niet. Ruim 7 maanden gewacht op oplossingen. Deze kwamen niet. Zodra je dit in een review meldt wordt je opgebeld en beterschap beloofd. Maar wel de vraag of je de review weg wilt halen. Reviews zijn dus belangrijker dan tevreden klanten. Ik ben gestopt met de hele samenwerking. Ik zal na dit bericht wel weer gebeld worden maar na 8 maanden heb ik mijn broek ervan vol. Kortom een zeer slechte ervaring.

Adverteren op hun website met een koppeling die €20 per maand zou kosten. Er wordt met geen woord gerept over "opstartkosten", en die blijken, als je een beetje door vraagt, niet mals te zijn. 250 euro opstartkosten om een betaalde app te installeren. Zet dat er dan op zijn minst duidelijk bij op de website, maar los daarvan kun je je afvragen hoe serieus een bedrijf zichzelf neemt (niet dus) door dit niet duidelijk te vermelden, en dan ook nog zo'n hoog tarief eraan vast te plakken.

Nieuwe laptop, dus opnieuw veel zaken installeren. Liep tegen wat issues aan. Binnen no time hielp de servicedesk me uit de brand. Chapeau!

Telefonisch goed bereikbaar en prima ondersteuning. Software sluit goed aan op onze wensen en zorgt voor veel gemak.